老王的烦恼:家门口的常州大型连锁超市商品齐全,但每次结账面对排队长龙就头疼,更别提那些让人眼花缭乱的会员积分规则了。直到超市把会员系统深度嵌入公众号——手机号一键注册秒变会员,结账时亮出动态会员码,“嘀”一声搞定,积分自动入账。公众号里,积分不再是躺在卡里的数字:10积分抵1元现金、免费停车时长、热销商品会员专享价、周三会员日爆款折扣……清晰可见,立等可用。
“买菜自由”有了新定义。公众号成了超市的“贴身管家”,精准推送老王常买的牛奶优惠券、孩子爱吃的零食上新通知。线上下单、到店自提或配送,会员权益无缝衔接。更绝的是“积分当钱花”,看着辛苦积攒的分数能直接抵扣真金白银,老王连买袋盐都想用积分换。
对超市而言,公众号会员系统打通了线上线下,让每一次消费都留下数据痕迹。基于此的精准营销,极大提升了老王的进店频率和客单价。对老王来说,省时省力省钱,买菜这件日常小事,竟也品出了VIP的甜头。这黏性,妥妥的!