为推进政务服务便民化，常州政务小程序开发在线办事与政策查询功能，让群众办事更便捷，政策获取更及时。

　　在线办事功能涵盖多种政务服务事项。小程序整合各类政务服务资源，将社保、医保、户籍、工商等业务办理流程搬到线上。用户实名认证后，进入办事大厅，选择所需办理的事项，查看办事指南，包括办理条件、所需材料、办理流程等详细信息。按照指引上传材料、填写表单，提交申请后，可在小程序内实时查看办理进度，如受理中、审核中、已办结等状态。对于复杂事项，提供在线咨询服务，工作人员通过聊天窗口解答疑问，指导用户完成办理。部分高频事项支持“一键办理”，自动填充用户已有信息，减少重复填写，提高办事效率。同时，设置评价功能，用户对办事服务进行评分和反馈，促进政务服务质量提升。

　　政策查询功能让群众及时了解政策动态。小程序建立政策法规数据库，分类整理国家、省、市各级政策文件，包括惠民政策、产业政策、就业政策等。用户可通过关键词搜索、政策分类浏览等方式查找所需政策，查看政策原文、解读材料和相关案例。设置政策订阅功能，用户关注感兴趣的政策类别，有新政策发布时，通过小程序推送消息通知。此外，还提供政策问答板块，收集常见问题及解答，方便用户快速获取答案。通过政策查询功能，提高政策透明度和知晓率，帮助群众更好地享受政策红利，增强政府与群众的互动和信任。