常州微信公众平台开发，为零售业打造私域流量池

　　零售业这几年最热门的概念，非私域流量莫属。但私域流量怎么建，很多零售商一头雾水。常州有一家做母婴用品的连锁店，他们在常州有六家门店，经营了好几年，积累了大量的会员，但这些会员散落在各个门店的纸质记录本和店员的朋友圈里，没有形成统一的流量池。每次做促销活动，要靠店员在微信群里发消息，效率低，效果也差。我们帮他们做了一套微信公众平台的系统，把会员管理、线上商城、营销活动全部整合在一起，不到一年时间，公众号粉丝涨到了三万多，线上商城月销售额突破五十万。

　　这个系统的核心是会员体系的打通。我们把门店的会员系统和公众号做了绑定，顾客在门店消费时，收银员引导他们关注公众号并绑定手机号，之前的消费记录和积分自动同步到线上。绑定之后，顾客在公众号里可以看到自己的积分余额、消费记录、专属优惠券。这种线上线下打通的方式，让顾客感觉到线上不是另一个世界，而是门店的延伸。积分兑换是激活会员的重要手段，我们设计了积分商城，可以用积分兑换纸尿裤、湿巾等高频消耗品，很多会员为了攒积分，会特意到线上商城下单。

　　营销活动是私域流量变现的关键。我们帮这家母婴连锁做了一整套营销工具，包括拼团、秒杀、砍价、好友助力等。最成功的一次活动是“三人拼团，一人免单”，推的是店里销量最好的一款婴儿湿巾。活动期间，拼团订单超过三千单，新增粉丝八千多人，而且这些新增粉丝大部分是常州的本地妈妈，转化率非常高。活动结束后，我们通过数据分析发现，参与拼团的用户中，有将近四成在一个月内产生了复购。这就是私域流量的价值，它不只是拉新，更重要的是能够持续触达、持续转化。

　　公众号日常的内容运营也很重要。我们没有让客户发那种硬广式的推文，而是做“育儿知识+产品推荐”的内容组合。比如一篇关于“如何给宝宝挑选安全湿巾”的文章，中间自然地植入自家产品的成分分析和检测报告，文章底部放一个限时优惠码。这种内容既提供了价值，又完成了转化，打开率和点击率都远高于纯促销推文。常州零售业的竞争，已经不再是门店位置的竞争，而是用户关系的竞争。谁能把用户沉淀在自己的平台上，谁能持续地和用户产生互动，谁就能在竞争中占据优势。微信公众平台，就是做这件事最趁手的工具。