
这个问题,我们问过很多客户,得到的答案五花八门。有的说“你们技术好”,有的说“你们价格合理”,有的说“你们服务态度好”。但有一个答案出现的频率最高,说出来你可能觉得有点意外——“你们不烦人”。什么叫不烦人?客户解释说,之前接触过几家网站建设公司,一旦留了联系方式,就开始没完没了地打电话、发消息、约见面,搞得他很烦。我们第一次跟他接触之后,发了详细的方案和报价,然后就没再追着他问“考虑得怎么样”。过了两个星期,他自己主动来找我们签合同了。他说,你们不追我,说明你们不愁没活干,也说明你们对自己的方案有信心,我反而觉得靠谱。
这个“不烦人”的背后,其实是我们对销售的理解。常州的市场不大,口碑传播的速度很快,与其花精力去追着一个客户死缠烂打,不如把每个项目做好,让客户成为我们的代言人。我们公司成立这么多年,从来没有设过销售岗位,所有客户都是通过朋友介绍、老客户推荐或者看了我们的作品集找来的。这可能跟很多公司的做法不一样,但在常州这个市场上,这种方式反而更有效。因为常州的老板们做生意,讲究的是一个“信”字,你跟他说得天花乱坠,不如他朋友一句“这家公司靠谱”。
除了不烦人,客户选择我们的另一个重要原因是“透明”。我们做网站定制开发,从报价到工期到技术选型,所有信息都是透明的,不会在合同里埋坑,不会在开发到一半的时候说“这个功能合同里没写,要加钱”。有一位做外贸的客户,之前被一家网站公司坑过,合同签的是五千块做一个企业官网,做到一半说要做响应式适配要加三千,要做后台管理要再加两千,最后做完花了一万多,做出来的东西还不好用。跟我们合作的时候,他一开始就把这个经历跟我们说了,我们给他出了一份非常详细的清单,哪些功能包含在合同里、哪些属于后续维护、哪些是可选升级,全部写清楚。合同签完之后,开发过程中没有加过一分钱。项目交付那天,他请我们团队吃了一顿饭,说“你们让我觉得做网站这件事没那么可怕”。做网站定制开发,技术能力是基础,但让人放心才是真正的核心竞争力。