
场景一:深夜10点,门店已打烊
常州市钟楼区,一家烘焙店已经熄灯。店长小王下班前看了一眼手机后台,意外发现:又有3个新订单。
订单来自哪里?
一位妈妈在哄孩子睡觉前,顺手打开小程序订好了明天的早餐面包。一位加班的白领在回家的地铁上,预订了周末的生日蛋糕。一位大学生刷朋友圈时看到朋友分享的海报,点了进去,买了一盒网红点心。
这是怎样发生的?
这家店的小程序,支持24小时在线下单。商品自动展示、库存自动扣减、支付自动完成。第二天早上,顾客到店凭核销码取货,全程无需店员参与。
数据印证
常州市商务局调查显示,56.92%的消费者会通过小程序商城等新兴渠道购置商品。64.62%的消费者会通过线上渠道购置大部分或几乎全部年货。深夜下单,已经成为很多年轻人的消费习惯。
门店的变化
自从接入小程序,这家店每天的营业时间从12小时变成了24小时。夜间的订单虽然不如白天多,但每一单都是额外的收入。更重要的是,小程序自动记录每个顾客的消费习惯,谁经常买全麦面包、谁总在深夜下单,后台一目了然。
第二天早上
当店长打开门,3个订单的顾客陆续来取货。一个顾客顺带又买了杯咖啡,另一个说“你们家面包真好吃,我分享给同事了”。裂变就这样自然发生。
深夜10点的3单:不是偶然,而是数字化带来的必然。您的门店,也可以拥有这样的夜晚。